1. 車輛預訂：
A. 網上預訂
　登錄 www.sz-bwa.com ，按網頁提示進行預訂；
B. 電話預訂
　致電倍思特租車24小時客戶服務中心400-000-7865，由客服人員協助預訂；
C. 門店預訂
　光臨倍思特租車門店，由門店人員協助預訂，或直接選租車輛。

2.預訂規則：
A.訂單生效后，倍思特租車將最大限度為客戶預留預訂車輛，若因車輛事故、未還回等特殊原因無法向已預訂客戶提供原定車型時，我們將為客戶調整同等價格、同等功能的車型，或為客戶免費升級就近車型；
B.客戶需在預訂的取車時間到約定地點取車；延時取車，租期仍從預訂的取車時間起算。超過預計取車時間半小時或已過門店營業時間，倍思特租車將不再為客戶保留訂單。
C.上門送車服務：
a)預訂上門送車服務，目前只限于倍思特租車老客戶，需至少在用車前24小時告知倍思特租車客戶服務中心400-000-7865；
b)倍思特租車已按約定送車上門，但因客戶不符合租車資格導致租賃服務未能履行的，上門送車定金不予退還；
D.訂單變更
a)取車地點、用車時間和車型的修改：非節假日訂單需在距離預訂取車時間6小時以上通知修改；節假日期間請視倍思特租車具體規定；
b)客戶可在取車之前修改訂單，倍思特租車將盡可能滿足客戶需求，但無法滿足時，有權拒絕修改要求。
c)客戶還車前臨時變更還車地點，請至少在還車前6小時致電倍思特租車客服中心400-000-7865；對于涉及服務點、上門取車等還車方式變更的，請至少在還車前24小時致電。
E.訂單取消
a)若客戶需要取消訂單，請在取車時間6小時之前通過呼叫中心或網站進行取消，節假日期間請視倍思特租車具體規定；
b)未在規定時間內通知取消訂單或過期未取車的，倍思特租車有權扣除積分，并在客戶下次訂車時要求支付定金；在此情況下，已付定金恕不退還。
F.定金規則
a)為保障訂單履行，倍思特租車有權在以下情況收取定金，成功支付定金后，為客戶預留車輛：
*上門送車
*法定節假日
*順風車
*上次未履約客戶
b)因車輛事故、未還回等特殊原因無法向已付定金客戶提供原定車型時，倍思特租車將為客戶調整同等價格、同等功能的車型，或免費升級就近車型；實在無車可調換的，倍思特租車將退還定金并支付與定金等額的倍思特幣作為賠償。
c)非倍思特租車原因導致訂單未履行的，定金不退。

我們的預約客服電話：400-000-7865  www.sz-bwa.com